Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine svetila.si

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino svetila.si upravlja IQ LIGHTING, inteligentna razsvetljava d.o.o. (v nadaljevanju Trgovec).

Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter uporabniško geslo. Uporabniško ime in geslo nedvoumno določata in povezujeta uporabnika z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna in popolno poslovno sposobna oseba.

Obiskovalec lahko nakup v spletni trgovini opravi tudi brez registracije uporabniškega računa. V tem primeru opravi nakup kot gost in z oddajo naročila jamči, da je polnoletna in popolno poslovno sposobna oseba. Z nakupom izdelka obiskovalec oziroma uporabnik postane kupec.

S temi splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in kupcem.

Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo naslednje informacije:

podatki o identiteti Trgovca
kontaktni podatki za hitro in učinkovito komunikacijo
informacije o bistvenih značilnostih izdelkov ali storitev
informacije o dostopnosti izdelkov
način in pogoji dostave
informacije o načinih plačila
podatki o časovni veljavnosti ponudbe
informacije o pravici do odstopa od pogodbe
informacije o postopku vračila izdelkov
informacije o postopku obravnave pritožb

Opredelitev pojmov

Trgovec je IQ LIGHTING, inteligentna razsvetljava d.o.o., Rakovnik pri Šentrupertu 34, 8232 Šentrupert, Slovenija.
Davčna številka: 10778985
Matična številka: 5753287000
Glavna dejavnost: 27.400 – Proizvodnja naprav in opreme za razsvetljavo

Transakcijski račun ima Trgovec odprt pri Sparkasse d.d.
IBAN: SI56 3400 0101 6864 071

Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine.
Spletna prodajalna je informacijski sistem, namenjen prodaji izdelkov.

Ponudba izdelkov in dobavni roki

Ponudba izdelkov se lahko pogosto spreminja. Slike izdelkov so simbolične in lahko odstopajo od dejanskega stanja.

Rok dobave izdelkov na zalogi je do sedem delovnih dni za dostavo v Sloveniji, razen če je ob izdelku navedeno drugače.

Načini plačila

Trgovec omogoča naslednje načine plačila:

plačilo s kartico
plačilo prek sistema PayPal
plačilo po predračunu na transakcijski račun Trgovca

Cene

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave in veljajo v trenutku oddaje naročila.

V primeru napačno navedene cene bo Trgovec kupca obvestil in mu omogočil spremembo ali preklic naročila brez dodatnih stroškov.

Postopek nakupa

Nakup poteka po naslednjih korakih:

izbira izdelka
dodajanje izdelka v košarico
izbira količine
izbira dostave in plačila
pregled naročila
oddaja naročila

Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti in popraviti vse vnesene podatke.

Sprejem in potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo o sprejemu naročila. V roku ene ure ima možnost preklica naročila brez posledic.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani Trgovca.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v štirinajstih dneh od prejema izdelka Trgovcu sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga.

Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek vračila izdelka. Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani in v originalni embalaži.

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno na računu ali garancijskem listu. Garancijo je mogoče uveljavljati ob predložitvi računa.

Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, če napako prijavi v roku dveh mesecev od njenega odkritja.

Dostava

Pogodbeni partnerji za dostavo so Pošta Slovenije, GLS in Hitra pošta. Trgovec si pridržuje pravico do izbire druge dostavne službe.

Varnost

Trgovec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov in plačil.

Varstvo otrok

Trgovec ne sprejema naročil mladoletnih oseb brez soglasja staršev ali skrbnikov.

Odgovornost

Trgovec si prizadeva za pravilnost in ažurnost podatkov, vendar ne odgovarja za morebitne nenamerne napake v opisih ali cenah izdelkov.

Pritožbe in spori

Pritožbe je mogoče oddati po elektronski pošti ali po telefonu.
Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji. Uporablja se slovensko pravo.

Izvensodno reševanje sporov

Trgovec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

Spremembe splošnih pogojev

Trgovec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe stopijo v veljavo po osmih dneh od objave.

Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor Trgovca dne 10. 12. 2020.

IQ LIGHTING, inteligentna razsvetljava d.o.o.